CONDITIONS GÉNÉRALES
Définitions
Mira Honey : Mira Honey BV, établie à Emmeloord, Pays-Bas, Chambre de Commerce no. 83127143.
Client : La partie avec laquelle Mira Honey a conclu un accord.
Fêtes : Mira Honey et le client ensemble.
Consommateur : Un client qui est une personne physique agissant à des fins privées.
Applicabilité
Ces termes et conditions s'appliqueront à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de Mira Honey.
Les parties ne peuvent déroger à ces conditions que si elles en ont expressément convenu par écrit.
Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales complémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.
Offre et devis
Les offres et devis de Mira Honey sont sans engagement, sauf indication contraire expresse.
Une offre ou un devis est valable pour une durée maximale de 1 semaine à compter de sa date, sauf si un autre délai d'acceptation est indiqué dans l'offre ou le devis.
Si le client n'accepte pas l'offre ou le devis dans les délais applicables, l'offre ou le devis expirera.
Les offres et devis ne s'appliquent pas aux commandes répétées, sauf si les parties en ont convenu expressément et par écrit.
Acceptation
En cas d'acceptation d'un devis ou d'une offre sans engagement, Mira Honey se réserve le droit de retirer le devis ou l'offre dans les 3 jours suivant la réception de l'acceptation, sans aucune obligation envers le client.
L'acceptation verbale du client n'engage Mira Honey qu'après confirmation écrite du client (ou électronique)
Des prix
Tous les prix utilisés my Mira Honey sont en euros, hors TVA et hors tout autre frais tels que les frais d'administration, les taxes et les frais d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou accord contraire.
Mira Honey est en droit d'ajuster tous les prix de ses produits ou services, affichés dans sa boutique, sur son site Web ou autrement, à tout moment.
Les augmentations des prix de revient des produits ou de parties de ceux-ci, que Mira Honey ne pouvait prévoir au moment de la remise de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d'une augmentation de prix telle que visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.
Échantillons / Étiquettes
Si le client a reçu un produit ou un échantillon d'étiquette d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d'une indication de la nature du produit, à moins que les parties n'aient expressément convenu que les produits fournis sont conformes à l'échantillon.
Le client ne peut pas partager le produit ou l'échantillon d'étiquette qu'il a reçu avec des tiers ou sur une plate-forme de médias sociaux ou sur Internet sans le consentement écrit de Mira Honey. En cas de partage non autorisé, le client accepte de payer des redevances à Mira Honey proportionnellement à la fois au partage et au nombre de clics qu'il reçoit en raison de ces partages.
Paiements et conditions de paiement
Sauf convention écrite contraire, tous les paiements doivent être effectués avant la livraison du produit.
En cas de contrat de vente à terme, Mira Honey pourra demander le paiement du montant de la facture à la société d'affacturage de son choix.
Conséquences du retard de paiement
Si le client ne paie pas dans le délai convenu, Mira Honey est en droit de facturer un intérêt de 2% par mois pour les transactions non commerciales et un intérêt de 8% par mois pour les transactions commerciales à partir du jour où le client est en défaut, une partie de mois est comptée pour un mois entier.
Lorsque le client est en défaut, il est également redevable de frais de recouvrement extrajudiciaires et peut être tenu de verser une quelconque indemnité à Mira Honey.
Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du Remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires.
Si le client ne paie pas à temps, Mira Honey peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension des paiements pour le compte du client, les créances de Mira Honey sur le client sont immédiatement exigibles.
Si le client refuse de coopérer à l'exécution de l'accord par Mira Honey, il est toujours tenu de payer le prix convenu à Mira Honey.
Droit de récupération des marchandises
Dès que le client est en défaut, Mira Honey est en droit d'invoquer le droit de recouvrement en ce qui concerne les produits impayés livrés au client.
Mira Honey invoque le droit de récupération au moyen d'une annonce écrite ou électronique.
Dès que le client a été informé du droit de récupération invoqué, le client doit immédiatement retourner les produits concernés à Mira Honey, sauf si les parties conviennent de prendre d'autres dispositions à ce sujet.
Les frais d'enlèvement ou de retour des produits sont à la charge du client.
Droit de rétractation / remboursement
Un client ou un consommateur peut annuler ou rembourser un achat en ligne pendant un délai de rétractation de 14 jours sans donner de motif, à condition que :
les produits n'ont pas été ouverts
le produit n'a pas été consommé
le produit n'a pas été cristallisé (La cristallisation du miel est un processus naturel. Elle ne peut être considérée comme une détérioration ou une mauvaise qualité et ne peut être un motif de remboursement ou de retrait).
le produit n'est pas spécialement conçu pour le consommateur/client ou adapté à ses besoins particuliers
les frais d'expédition/de transport ne sont pas payés par Mira Honey
le ou les produits n'ont pas été achetés pendant la période de remise
2. Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence :
le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou d'une partie de 1 commande
dès que le consommateur/client a reçu le premier le bénéfice d'un abonnement
dès que le consommateur/client a acheté un service pour la première fois
dès que le consommateur a confirmé l'achat de contenu numérique via internet
3. Le consommateur peut notifier son droit de rétractation via info@mirahoney.com
4. Le consommateur est tenu de retourner le produit à Mira Honey dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, après quoi son droit de rétractation expire.
Remboursement des frais de livraison
Si le coût d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement conformément à la loi, Mira Honey remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation, à condition que le consommateur a renvoyé les produits à Mira Honey à temps.
Les frais de retour ne sont remboursés par Mira Honey que si la commande complète est retournée.
Remboursement des frais de retour
Si le consommateur invoque son droit de rétractation et retourne l'intégralité de la commande dans les délais, les frais de retour de l'intégralité de la commande seront à la charge du consommateur.
Suspension des Obligations par le Client
Le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent contrat.
Droit de rétention
Mira Honey peut faire appel à son droit de réserve de propriété et dans ce cas conserver les produits vendus par Mira Honey au client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées à l'égard de Mira Honey, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces derniers. Paiements.
Le droit de réserve de propriété s'applique également sur la base d'accords antérieurs dont le client doit encore des paiements à Mira Honey.
Mira Honey n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir en raison de l'utilisation de son droit de réserve de propriété.
Règlement
Le client renonce à son droit de régler tout compte à Mira Honey avec toute réclamation sur Mira Honey.
Réserve de propriété
Mira Honey reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client se soit pleinement conformé à toutes ses obligations de paiement à l'égard de Mira Honey en vertu de tout accord avec Mira Honey, y compris des réclamations concernant les défauts de performance.
D'ici là, Mira Honey peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas mettre en gage, vendre, disposer ou autrement grever les produits.
Si Mira Honey invoque sa réserve de propriété, le contrat sera résilié et Mira Honey a le droit de réclamer une indemnisation, un manque à gagner et des intérêts.
Livraison
La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.
La livraison a lieu chez Mira Honey, à moins que les parties n'en aient convenu autrement.
La livraison des produits commandés en ligne s'effectue à l'adresse indiquée par le client.
Si le prix convenu n'est pas payé à temps, Mira Honey a le droit de suspendre ses obligations jusqu'au paiement intégral du prix convenu.
En cas de retard de paiement, le client est de plein droit en défaut, et il ne peut donc pas s'opposer au retard de livraison de Mira Honey.
Délai de livraison
Tout délai de livraison indiqué par Mira Honey est indicatif et ne donne pas au client le droit de résiliation ou d'indemnisation si ce délai n'est pas respecté, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
Le délai de livraison commence après que le client a signé l'accord avec Mira Honey et est confirmé par écrit ou électroniquement par Mira Honey au client.
Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, sauf si Mira Honey ne peut pas livrer 3 mois ou si les parties en ont convenu autrement.
Livraison réelle
Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui puisse avoir lieu dans les délais.
Les coûts de transport
Les frais de transport sont à la charge du client, sauf convention contraire des parties.
Emballage et expédition
Si le colis d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit faire établir une note par le transporteur ou le livreur avant de recevoir le produit. A défaut, Mira Honey ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage.
Si le client prend lui-même en charge le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible aux produits ou à l'emballage avant le transport à Mira Honey, faute de quoi Mira Honey ne pourra être tenu responsable de tout dommage.
Assurance / Entreposage
Si le client commande des produits après la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité est entièrement à la charge du client
Tous les frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif de produits sont entièrement à la charge du client.
Afin d'éviter la cristallisation dans le miel, les produits doivent être conservés entre 22°C et 24°C.
Garantie
La garantie relative aux produits ne s'applique qu'aux défauts causés par un défaut de fabrication ou de matériau.
Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties, sera répercuté sur le client lorsque ces produits seront livrés de droit et/ou de fait, au moins sont au pouvoir du client ou de un tiers qui reçoit le produit au profit du client.
Échanger
L'échange n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :
L'échange a lieu dans les 14 jours après l'achat sur présentation de la facture originale
Le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (prix) d'origine encore attachées à celui-ci
Le produit n'a pas été consommé, utilisé.
2. Les articles en promotion, les articles sur mesure ou les articles spécialement adaptés pour le client et les produits ouverts ne sont pas échangeables.
Indemnité
Le client garantit Mira Honey contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par Mira Honey.
Plaintes
Le client doit examiner un produit ou un service fourni par Mira Honey dès que possible pour d'éventuelles lacunes.
Si un produit ou un service livré n'est pas conforme à ce que le client pouvait raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer Mira Honey dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans les 3 jours suivant la découverte des défauts.
Les consommateurs doivent en informer Mira Honey dans les 3 jours suivant la détection des défauts.
Les dimanches et jours fériés du pays concerné ne sont pas comptés à partir de ce délai de 3 jours.
Le client donne une description aussi détaillée que possible des lacunes, afin que Mira Honey soit en mesure de répondre de manière adéquate.
Le client doit démontrer que la réclamation porte sur un accord entre les parties.
Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire Mira Honey à être contrainte d'effectuer d'autres travaux que ceux qui ont été convenus.
Donner un avis
Le client doit fournir tout avis de défaut à Mira Honey par écrit.
Il est de la responsabilité du client qu'un avis de défaut parvienne effectivement à Mira Honey (à temps)
Responsabilités conjointes et solidaires du client
Si Mira Honey conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux sera solidairement responsable de l'intégralité des montants dus à Mira Honey en vertu de cet accord.
Responsabilité de Mira Honey
Mira Honey n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par négligence grave.
Si Mira Honey est responsable de tout dommage, elle n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'un accord.
Mira Honey n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les pertes indirectes, les pertes de profit, les économies perdues ou les dommages causés à des tiers.
Si Mira Honey est responsable, sa responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l'absence de paiement (complet) par une compagnie d'assurance des dommages, le montant de la responsabilité est limité à la (partie de la) facture à laquelle se rapporte la responsabilité.
Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à aucun dédommagement et/ou dissolution (partielle) du contrat et/ou suspension de toute obligation.
Période d'exportation
Tout droit du client à une indemnisation de Mira Honey expire dans tous les cas dans un délai d'un mois après l'événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.
Dissolution
Le client a le droit de résilier les accords si Mira Honey manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas une résiliation en raison de sa nature particulière ou parce qu'il est d'importance mineure.
Si l'exécution des obligations par Mira Honey n'est pas permanente ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après la défaillance de Mira Honey.
Mira Honey a le droit de résilier le contrat avec le client, si le client ne remplit pas entièrement ou en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si les circonstances donnent à Mira Honey de bonnes raisons de craindre que le client ne soit pas en mesure de remplir ses obligations correctement.
Force majeure
Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Mira Honey dans l'exécution de toute obligation envers le client ne peut être attribué à Mira Honey dans aucune situation indépendante de la volonté de Mira Honey, lorsque l'accomplissement de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie ou lorsque l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être exigée de Mira Honey.
La situation de force majeure visée au paragraphe 1 est également applicable - mais sans s'y limiter : l'état d'urgence (tel que guerre civile, insurrection, émeutes, catastrophes naturelles, pandémie, etc.) les défaillances et les cas de force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers des soirées; perturbations inattendues de l'alimentation, de l'électricité, d'Internet, de l'ordinateur ou des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transports imprévus, intempéries et arrêts de travail.
Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle Mira Honey ne peut remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Mira Honey puisse s'y conformer.
A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
Mira Honey n'est redevable d'aucune indemnisation (dommages-intérêts) en cas de force majeure, même si elle a obtenu des avantages du fait de la situation de force majeure.
Modifications des conditions générales
Mira Honey se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
Les changements majeurs de contenu seront discutés par Mira Honey avec le client à l'avance autant que possible.
Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.
Transfert de droits
Le client ne peut pas transférer ses droits découlant d'un accord avec Mira Honey à des tiers sans le consentement écrit préalable de Mira Honey.
Cette disposition s'applique en tant que clause ayant un effet sur le droit de la propriété tel que visé à l'article 3:83 (2) du Code civil néerlandais.
Conséquences de la nullité ou de l'annulation
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent caduques ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
Une disposition nulle ou annulable sera, dans ce cas, remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que Mira Honey avait en tête lors de la rédaction des conditions à ce sujet.
Droit applicable et tribunal compétent
Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les accords entre les parties.
Le tribunal néerlandais du district où Mira Honey est établi est exclusivement compétent en cas de litige entre les parties, à moins que la loi n'en dispose autrement.
