TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
Definiciones
Mira Honey: Mira Honey BV, establecida en Emmeloord, Países Bajos, Cámara de Comercio no. 83127143.
Cliente: La parte con la que Mira Honey ha celebrado un contrato.
Fiestas: Mira Honey y cliente juntos.
Consumidor: un cliente que es un individuo que actúa con fines privados.
Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplicarán a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por o en nombre de Mira Honey.
Las partes solo pueden desviarse de estas condiciones si han acordado explícitamente por escrito.
Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de términos y condiciones generales complementarios y / o divergentes del cliente o de terceros.
Oferta y cotizaciones
Las ofertas y cotizaciones de Mira Honey son sin compromiso, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Una oferta o cotizaciones es válida por un período máximo de 1 semana a partir de su fecha, a menos que se indique otro período de aceptación en la oferta o cotización.
Si el cliente no acepta y ofrece o cotiza con el marco de tiempo aplicable, la oferta o cotización caducará.
Las ofertas y cotizaciones no se aplican a pedidos repetidos, a menos que las partes lo hayan acordado explícitamente y por escrito.
Aceptación
Tras la aceptación de una cotización u oferta sin compromiso, Mira Honey se reserva el derecho de retirar la cotización u oferta dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la aceptación, sin ninguna obligación para con el cliente.
La aceptación verbal del cliente solo compromete a Mira Honey después de que el cliente lo haya confirmado por escrito (o electrónicamente)
Precios
Todos los precios utilizados por mi Miel Mira son en Euros, no incluyen IVA y ningún otro costo como gastos de administración, tasas y gastos de envío o transporte, a menos que se indique expresamente lo contrario o se acuerde lo contrario.
Mira Honey tiene derecho a ajustar todos los precios de sus productos o servicios, que se muestran en su tienda, en su sitio web o de otro modo, en cualquier momento.
Los incrementos en los precios de costo de los productos o partes de los mismos, que Mira Honey no pudo prever en el momento de realizar una oferta o la celebración del contrato, pueden dar lugar a incrementos de precios.
El consumidor tiene derecho a rescindir un acuerdo como resultado de un aumento de precio como se menciona en el párrafo 3, a menos que el aumento sea el resultado de una regulación legal.
Muestras / Etiquetas
Si el cliente ha recibido un producto o una muestra de etiqueta de un producto, él / ella no puede derivar ningún derecho de esto, salvo que sea una indicación de la naturaleza del producto, a menos que las partes hayan acordado explícitamente que los productos se suministran conforme a la muestra.
El cliente no puede compartir el producto o la muestra de etiqueta que recibió con terceros o en ninguna plataforma de redes sociales o en Internet sin el consentimiento por escrito de Mira Honey. En caso de compartir sin autorización, el cliente acepta pagar regalías de Mira Honey en proporción tanto al por acción como a la cantidad de clics que recibe debido a esas acciones.
Pagos y plazo de pago
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, todos los pagos deben realizarse antes de la entrega del producto.
En caso de un contrato de venta a plazo, Mira Honey puede solicitar que el monto de la factura se pague a la empresa de factoraje de su elección.
Consecuencias de la morosidad
Si el cliente no paga dentro del plazo acordado, Mira Honey tiene derecho a cobrar un interés del 2% mensual por transacciones no comerciales y un interés del 8% mensual por transacciones comerciales desde el día en que el cliente está en incumplimiento, por lo que una parte de un mes se cuenta como un mes entero.
Cuando el cliente se encuentra en mora, también se le adeudan los gastos extrajudiciales de cobro y puede estar obligado a pagar cualquier compensación a Mira Honey.
Los costes de cobranza se calculan sobre la base del Reembolso de los costes de cobranza extrajudicial.
Si el cliente no paga a tiempo, Mira Honey puede suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con su obligación de pago.
En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos en nombre del cliente, las reclamaciones de Mira Honey sobre el cliente vencen y son pagaderas de inmediato.
Si el cliente se niega a cooperar con la ejecución del acuerdo por parte de Mira Honey, todavía está obligado a pagar el precio acordado a Mira Honey.
Derecho de recuperación de bienes
Tan pronto como el cliente incurra en incumplimiento, Mira Honey tiene derecho a invocar el derecho de recuperación con respecto a los productos impagos entregados al cliente.
Mira Honey invoca el derecho de recuperación mediante un anuncio escrito o electrónico.
Tan pronto como el cliente haya sido informado del derecho de recuperación reclamado, el cliente debe devolver inmediatamente los productos en cuestión a Mira Honey, a menos que las partes acuerden hacer otros arreglos al respecto.
Los gastos de recogida o devolución de los productos corren por cuenta del cliente.
Derecho de desistimiento / reembolso
Un cliente o consumidor puede cancelar o reembolsar una compra en línea durante un período de reflexión de 14 días sin dar ningún motivo, siempre que:
los productos no se han abierto
el producto no ha sido consumido
el producto no ha sido cristalizado (La cristalización de la miel es un proceso natural. No puede considerarse deterioro o mala calidad y no puede ser motivo de devolución o retirada).
el producto no se produce especialmente para el consumidor / cliente o no se adapta a sus necesidades especiales
Mira Honey no paga la tarifa de envío / transporte
el producto o productos no se compraron durante el período de descuento
2. El período de reflexión de 14 días mencionado en el apartado 1 comienza:
el día después de que el consumidor haya recibido el último producto o parte de 1 pedido
tan pronto como el consumidor / cliente haya recibido el primer beneficio de una suscripción
tan pronto como el consumidor / cliente haya comprado un servicio por primera vez
tan pronto como el consumidor haya confirmado la compra de contenido digital a través de Internet
3. El consumidor puede notificar su derecho de desistimiento a través de info@mirahoney.com
4. El consumidor está obligado a devolver el producto a Mira Honey dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su derecho de desistimiento, después de lo cual caducará su derecho de desistimiento.
Reembolso de los gastos de envío
Si el costo de compra y cualquier otro costo (como los costos de envío y devolución) son elegibles para reembolso de acuerdo con la ley, Mira Honey reembolsará estos costos al consumidor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la apelación oportuna al derecho de desistimiento, siempre que que el consumidor ha devuelto los productos a Mira Honey a tiempo.
Los gastos de devolución solo son reembolsados por Mira Honey si se devuelve el pedido completo.
Reembolso de los gastos de devolución
Si el consumidor invoca su derecho de desistimiento y devuelve el pedido completo a tiempo, el costo de devolución del pedido completo correrá a cargo del consumidor.
Suspensión de obligaciones por parte del cliente
El cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada de este contrato.
Derecho de retención
Mira Honey puede apelar a su derecho de retención del título y en ese caso retener los productos vendidos por Mira Honey al cliente hasta que el cliente haya pagado todas las facturas pendientes con respecto a Mira Honey, a menos que el cliente haya proporcionado suficiente seguridad para estas pagos.
El derecho de reserva de dominio también se aplica sobre la base de acuerdos anteriores de los cuales el cliente aún debe pagos a Mira Honey.
Mira Honey nunca se hace responsable de los daños que el cliente pueda sufrir como consecuencia del uso de su derecho de reserva de dominio.
Asentamiento
El cliente renuncia a su derecho a liquidar cualquier departamento de Mira Honey con cualquier reclamación sobre Mira Honey.
Retencion de TITULO
Mira Honey sigue siendo la propietaria de todos los productos entregados hasta que el cliente haya cumplido plenamente con todas sus obligaciones de pago con respecto a Mira Honey en virtud de cualquier acuerdo con Mira Honey, incluidas las reclamaciones relacionadas con las deficiencias en el rendimiento.
Hasta entonces, Mira Honey puede invocar su reserva de dominio y recuperar la mercancía.
Antes de que la propiedad sea transferida al cliente, el cliente no puede pignorar, vender, disponer o gravar los productos.
Si Mira Honey invoca su reserva de dominio, el acuerdo se disolverá y Mira Honey tiene derecho a reclamar una indemnización, lucro cesante e intereses.
Entrega
La entrega se realiza hasta agotar existencias.
La entrega se realiza en Mira Honey a menos que las partes hayan acordado lo contrario.
La entrega de los productos pedidos en línea se realiza en la dirección indicada por el cliente.
Si el precio acordado no se paga a tiempo, Mira Honey tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que el precio acordado esté totalmente pagado.
En caso de retrasos en los pagos, el cliente incurrirá automáticamente en incumplimiento y, por la presente, no podrá oponerse a la demora en la entrega por parte de Mira Honey.
Período de entrega
Cualquier plazo de entrega especificado por Mira Honey es indicativo y no otorga al cliente derecho a disolución o compensación si no se cumple este plazo, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
El período de entrega comienza después de que el cliente ha firmado el acuerdo con Mira Honey y es confirmado por escrito o electrónicamente por Mira Honey al cliente.
Exceder el período de entrega especificado no da derecho al cliente a compensación ni a rescindir el contrato, a menos que Mira Honey no pueda entregar 3 meses o si las partes han acordado lo contrario.
Entrega real
El cliente debe asegurarse de que la entrega real de los productos solicitados puede tener lugar a tiempo.
Coste de transporte
Los costos de transporte corren por cuenta del cliente, a menos que las partes hayan acordado lo contrario.
Embalaje y envío
Si el paquete de un producto entregado se abre o se daña, el cliente debe tener una nota redactada por el transportista o la persona de entrega antes de recibir el producto. En ausencia de lo cual, Mira Honey no se hace responsable de ningún daño.
Si el propio cliente se encarga del transporte de un producto, debe informar de cualquier daño visible en los productos o en el embalaje antes del transporte a Mira Honey, en su defecto Mira Honey no se hace responsable de ningún daño.
Seguro / Almacenamiento
Si el cliente realiza un pedido de productos después de la fecha de entrega acordada, el riesgo de pérdida de calidad es completamente para el cliente.
Cualquier costo adicional como resultado de la compra prematura o tardía de los productos correrá a cargo del cliente.
Para evitar la cristalización en la miel, los productos deben almacenarse entre 22 ° C y 24 ° C.
Garantía
La garantía relacionada con los productos solo se aplica a los defectos causados por una fabricación o material defectuoso.
El riesgo de pérdida, daño o robo de los productos objeto de un acuerdo entre las partes, se transmitirá al cliente cuando estos productos sean entregados legal y / o fácticamente, al menos en poder del cliente o de un tercero que recibe el producto en beneficio del cliente.
Intercambio
El intercambio solo es posible si se cumplen las siguientes condiciones:
El cambio se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra previa presentación de la factura original.
El producto se devuelve en el embalaje original o con las etiquetas originales (de precio) aún adheridas.
El producto no ha sido consumido, usado.
2. No se pueden canjear artículos con descuento, artículos hechos a medida o artículos especialmente adaptados para el cliente y productos abiertos.
Indemnidad
El cliente indemniza a Mira Honey contra todos los reclamos de terceros que estén relacionados con los productos y / o servicios complementados por Mira Honey.
Quejas
El cliente debe examinar un producto o servicio proporcionado por Mira Honey lo antes posible para detectar posibles deficiencias.
Si un producto o servicio entregado no cumple con lo que el cliente podría esperar razonablemente del acuerdo, el cliente debe informar a Mira Honey de esto lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 3 días posteriores al descubrimiento de las deficiencias.
Los consumidores deben informar a Mira Honey de esto dentro de los 3 días posteriores a la detección de las deficiencias.
Los domingos y festivos del país correspondiente no se cuentan a partir de este período de 3 días.
El cliente da una descripción lo más detallada posible de las deficiencias, para que Mira Honey pueda responder adecuadamente.
El cliente debe demostrar que la queja se relaciona con un acuerdo entre las partes.
Si una queja se relaciona con el trabajo en curso, esto no puede en ningún caso dar lugar a que Mira Honey se vea obligada a realizar un trabajo diferente al acordado.
Dar aviso
El cliente debe proporcionar cualquier aviso de incumplimiento a Mira Honey por escrito.
Es responsabilidad del cliente que un aviso de incumplimiento llegue realmente a Mira Honey (a tiempo)
Pasivos solidarios del cliente
Si Mira Honey llega a un acuerdo con varios clientes, cada uno de ellos será responsable solidariamente por los montos totales adeudados a Mira Honey en virtud de ese acuerdo.
Responsabilidad de Mira Honey
Mira Honey solo es responsable de cualquier daño que el cliente sufra si y en la medida en que este daño sea causado por dolo o negligencia grave.
Si Mira Honey es responsable de cualquier daño, solo será responsable de los daños directos que resulten o estén relacionados con la ejecución de un acuerdo.
Mira Honey nunca se hace responsable por daños indirectos, tales como pérdidas consecuentes, lucro cesante, pérdida de ahorros o daños a terceros.
Si Mira Honey es responsable, su responsabilidad se limita al monto pagado por un seguro de responsabilidad civil cerrado (profesional) y, en ausencia del pago (completo) por parte de una compañía de seguros de los daños, el monto de la responsabilidad se limita a la (parte de la) factura a la que se refiere el pasivo.
Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son solo indicativos y solo son aproximados y no pueden dar lugar a ninguna compensación y / o disolución (parcial) del contrato y / o suspensión de cualquier obligación.
Período de exportación
Todo derecho del cliente a la compensación de Mira Honey expirará, en cualquier caso, dentro de 1 mes después del evento del que surge la responsabilidad directa o indirectamente. Esto no excluye las disposiciones del artículo 6:89 del Código Civil holandés.
Disolución
El cliente tiene derecho a disolver los acuerdos si Mira Honey incumpla imputablemente en el cumplimiento de sus obligaciones, salvo que esta deficiencia no justifique las rescisiones por su especial naturaleza o porque sea de menor trascendencia.
Si el cumplimiento de las obligaciones por parte de Mira Honey no es permanente o temporalmente imposible, la disolución solo puede tener lugar después de que Mira Honey se encuentre en incumplimiento.
Mira Honey tiene el derecho de disolver el acuerdo con el cliente, si el cliente no cumple total o puntualmente con sus obligaciones bajo el acuerdo, o si las circunstancias le dan a Mira Honey buenas razones para temer que el cliente no pueda cumplir con sus obligaciones. obligaciones correctamente.
Fuerza mayor
Además de las disposiciones del artículo 6:75 del Código Civil holandés, una deficiencia de Mira Honey en el cumplimiento de cualquier obligación con el cliente no puede atribuirse a Mira Honey en ninguna situación independiente de la voluntad de Mira Honey, cuando el cumplimiento de su las obligaciones para con el cliente se eviten en su totalidad o en parte o cuando el cumplimiento de sus obligaciones no pueda exigirse razonablemente a Mira Honey.
La situación de fuerza mayor mencionada en el párrafo 1 también es aplicable, pero no se limita a: estado de emergencia (como guerra civil, insurrección, disturbios, desastres naturales, pandemias, etc.) incumplimientos y fuerza mayor de proveedores, repartidores u otros terceros. fiestas; perturbaciones inesperadas de energía, electricidad, internet, computadora o telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas de transporte imprevistos, malas condiciones meteorológicas y paros laborales.
Si surge una situación de fuerza mayor como consecuencia de la cual Mira Honey no pueda cumplir con una o más obligaciones hacia el cliente, estas obligaciones quedarán suspendidas hasta que Mira Honey pueda cumplirla.
Desde el momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán disolver el contrato por escrito total o parcialmente.
Mira Honey no debe indemnización alguna (por daños) en una situación de fuerza mayor, incluso si ha obtenido alguna ventaja como consecuencia de la situación de fuerza mayor.
Cambios en los Términos y Condiciones Generales
Mira Honey tiene derecho a modificar o complementar estos términos y condiciones generales.
Se pueden realizar cambios de menor importancia en cualquier momento.
Mira Honey analizará los cambios importantes en el contenido con el cliente con la mayor antelación posible.
Los consumidores tienen derecho a cancelar el acuerdo en caso de un cambio sustancial en los términos y condiciones generales.
Transferencia de derechos
El cliente no puede transferir sus derechos diferidos de un acuerdo con Mira Honey a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Mira Honey.
Esta disposición se aplica como una cláusula con efecto de ley de propiedad como se menciona en la Sección 3:83 (2) del Código Civil Holandés.
Consecuencias de la nulidad o anulabilidad
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales resultan inútiles o anulables, esto no afectará las demás disposiciones de estos términos y condiciones.
Una disposición nula o anulable será, en ese caso, sustituida por una disposición que se acerque más a lo que Mira Honey tenía en mente al redactar las condiciones sobre ese tema.
Ley aplicable y tribunal competente
La ley holandesa se aplica exclusivamente a todos los acuerdos entre las partes.
El tribunal holandés en el distrito donde está establecido Mira Honey es exclusivamente competente en caso de cualquier disputa entre las partes, a menos que la ley prescriba lo contrario.
